শর্তাবলী সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংরক্ষণের দিকে ফোকাস করে, যেখানে শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। উভয় পৃষ্ঠা পড়ে আপনি সম্পূর্ণ wm21 নীতি ফ্রেমওয়ার্ক বুঝতে পারবেন।
LEGAL REFERENCE
আমরা আপনার তথ্য এবং পরিচয় কীভাবে রক্ষা করি
wm21 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংরক্ষণ করা হয় এনক্রিপ্টেড সার্ভারে। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা কখনও...
এনক্রিপ্টেড সার্ভারতৃতীয় পক্ষ থেকে মুক্তস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোলস্বচ্ছ ডেটা নীতি
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন wm21 অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি যাতে আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রসেস করা যায়। লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং সেশনে আপনার বেট হিস্ট্রি রেকর্ড করা হয় একাউন্ট ট্র্যান্সপারেন্সির জন্য। আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ সিকিউরিটি অডিটের জন্য লগ করা হয় তবে সেগুলি বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা ডেটা প্রসেস করি
শুধু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন মনে রাখার জন্য, তবে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলি ব্লক করা সম্ভব। bKash এবং Nagad লেনদেন শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের হিসাব দল দেখতে পারে এবং কখনও মার্কেটিং এজেন্সির কাছে যায় না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগ দিন, ইমেইল পাঠান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট টুল ব্যবহার করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
wm21 লবিতে লগইন করার পর স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ পর্যালোচনা করবেন এবং আপনি কোন তথ্য সংরক্ষণ করা আছে তা দেখাবেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হয়।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি পাঠাব বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার কাজ শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন, পেমেন্ট হিস্ট্রি এক্সপোর্ট করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
বিশ্বস্ততা সংকেত
আমরা কেন আপনার ডেটা সিরিয়াসলি নিই
wm21 প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য যারা দ্রুত ডিপোজিট এবং নিরাপদ উইথড্রয়াল চান। আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই। আপনার bKash, Nagad বা...
স্থানীয় পেমেন্ট সংযোগ
আমরা সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কাজ করি যাতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ না হয়। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয়।
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
wm21 ডোমেইন সবসময় HTTPS এর মাধ্যমে কাজ করে যাতে আপনার লগইন সেশন এবং পেমেন্ট ডেটা ইন্টারসেপ্ট করা সম্ভব না হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় আমাদের ডেটাবেসে এবং সহায়তা এজেন্টরা এটি দেখতে পারে না।
ডেটা এক্সপোর্ট অ্যাক্সেস
যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করুন। এই ফাইলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড থাকে এবং এটি PDF আকারে আসে।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম স্টুডিও শুধু আপনার বেট ফলাফল দেখতে পারে, আপনার নাম বা পেমেন্ট ডেটা নয়।
নিয়মিত অডিট
আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে সিকিউরিটি পরীক্ষা চালায় এবং ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম পর্যালোচনা করে। যেকোনো ভালনারেবিলিটি খুঁজে পাওয়া মাত্র আমরা সার্ভার আপডেট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই যদি কোনো সংবেদনশীল ডেটা প্রভাবিত হয়।
স্থানীয় সার্ভার অবস্থান
wm21 এশিয়া-প্যাসিফিক ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যাতে বাংলাদেশ থেকে দ্রুত সংযোগ পাওয়া যায় এবং ডেটা প্রসেসিং আঞ্চলিক আইনের অধীনে থাকে। আপনার তথ্য এই অঞ্চলের বাইরে ট্রান্সফার হয় না সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ ছাড়া।
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত
wm21 তে প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একই নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, আর শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম। উভয় নথি একসাথে...
পেমেন্ট ডেটা ধারা
গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার bKash এবং Nagad তথ্য এনক্রিপ্ট করি, এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কোন ধরনের লেনদেন অনুমোদিত এবং উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া কী।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা কত দিন রাখা হবে এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া কী।
কুকি এবং সেশন
গোপনীয়তা নীতি কুকি ব্যবহার বর্ণনা করে এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে লগইন সেশনের সময়সীমা এবং একাধিক ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস নীতি কী।
স্থানীয় আইন ধারা
উভয় নথিতেই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই ফ্রেজ আছে কারণ wm21 অ্যাক্সেস আঞ্চলিক নিয়মের উপর নির্ভর করে এবং আমরা নিশ্চিত করি আপনার ডেটা প্রসেসিং আইনসম্মত থাকে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি আপনি মনে করেন আপনার ডেটা ভুলভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনাকে কীভাবে অভিযোগ জমা দিতে হয় তা বলে এবং শর্তাবলী আনুষ্ঠানিক বিরোধ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।
নীতি আপডেট
আমরা যখন গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠায় পরিবর্তনের লগ রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী নতুন যোগ হয়েছে।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট
wm21 অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার মূল উপাদান
গোপনীয়তা নীতি শুধু টেক্সট নয়, এটি আপনি প্রতিদিন যে অ্যাকাউন্ট ফিচার ব্যবহার করেন তার অংশ। লগইন থেকে লবি এক্সপ্লোর করা পর্যন্ত, প্রতিটি স্ক্রিন ডিজাইন করা হয়েছে আপনার ডেটা...
মোবাইল অ্যাক্সেস
আপনার ফোন থেকে wm21.app খুলুন এবং দেখুন লাইভ ক্যাসিনো, স্লট...
দ্রুত লগইন
আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন, এবং wm21...
লবি ব্রাউজিং
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট রুম দেখুন অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত...
বেট হিস্ট্রি পর্যালোচনা
অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বেট হিস্ট্রি ট্যাব খুলুন এবং আপনার সমস্ত স্পোর্টস...
সহায়তা চ্যানেল
লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট টিকেট সিস্টেম দিয়ে আমাদের সাথে...
ভাষা পছন্দ
wm21 লবিতে বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষা পাওয়া যায়। আপনার...
আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন
না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন কখনও সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করবেন তখন পেমেন্ট প্রসেসর আপনাকে তাদের নিজস্ব সিকিউর গেটওয়েতে নিয়ে যাবে এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর শুধু নিশ্চিতকরণ নম্বর আমাদের সিস্টেমে ফিরে আসে।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বাটন ক্লিক করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড মুছে ফেলব তিরিশ দিনের মধ্যে, তবে আইনি এবং হিসাবরক্ষণের কারণে লেনদেন সারাংশ ছয় মাস পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের হিসাব দল আপনার লেনদেন তথ্য দেখতে পারে। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধু আপনার বেট ফলাফল পায় তবে আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর নয়। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না।
হ্যাঁ, আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ সংরক্ষণ করি প্রতিবার আপনি লগইন করলে। এই ডেটা সিকিউরিটি অডিটের জন্য ব্যবহার করা হয় যাতে আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই লগ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন। আমরা একটি PDF ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড থাকবে এবং এটি আপনার ইমেইলে পাঠাব চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখার জন্য এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করার জন্য। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এতে প্রতিবার ভিজিটে আপনাকে নতুন করে লগইন করতে হবে। আমরা কুকির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করি না অন্য সাইটে।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যাতে বাংলাদেশ থেকে দ্রুত অ্যাক্সেস পাওয়া যায় এবং ডেটা প্রসেসিং আঞ্চলিক আইনের অধীনে থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার তথ্য এই অঞ্চলের বাইরে ট্রান্সফার হয় না সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ ছাড়া।